Livraison, retours & remboursements

 

Méthodes de livraison

Le temps de préparation des commandes est de +/- 24h, nous vous informons par email lorsque votre commande est expédiée, ou prête à être collectée.

Expédition :

Les Trempettes sont expédiées partout en Europe !
Les livraisons en Belgique sont gratuites dès 50€ d’achat.
Pour éviter les aléas de la Poste, nous nous chargeons nous-même de la livraison partout à Bruxelles et environs pendant toute la durée des fêtes !
Les Frais de livraison partout en Belgique s’accordent aux tarifs de Bpost, soit 5€ par livraison de moins de 10kg.
Pour l’Europe, les tarifs varient en fonction des pays et sont calculés en fonction de la zone euro.

Point de collecte :
Pendant toute la durée du confinement, le Grap Wine Bar étant fermé, nous vous proposons l’option “Pick-Up” à Bruxelles sur rendez-vous.

Nous proposons également la remise en main propre de votre colis dans un point de collecte à Bruxelles, dans le quartier du Cinquantenaire, au Grap Wine Bar, avec possibilité de paiement sur place.

GRAP Wine Bar
Place Wappers 15
Brussels 1000
Belgium
Google Map

0494.15.12.47
hello@grapwinebar.be

Horaires d’ouverture

Du Mardi au Vendredi : 17 h 30 – 22 h 30
Samedi: 11 h 00 – 22 h 30
Dimanche : 11 h 00 – 19 h 00
Fermé le Lundi

Retours & remboursements

Nos produits  sont réalisés de manière artisanale dans notre atelier à Bruxelles. Nous sélectionnons avec le plus grand soin des ingrédients de qualités, produits le plus localement possible, 100% certifiés BIO, et accordons la plus grande attention à la qualité globale du produit final.

Si malgré cela, vous rencontrez un quelconque problème avec nos produits, n’hésitez pas à nous le signaler. Le retour du produit n’est pas accepté. En cas d’endommagement de l’emballage qui rendrait le produit impropre à l’usage, vous pouvez envoyer un e-mail au service clientèle à l’adresse : info@lestrempettes.com en accompagnant la requête de photos du produit ainsi que de l’emballage.
La demande n’est possible que si elle est effectuée dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 3 jours ouvrables après la réception du colis.

Pour nous contacter:

Les Trempettes de Bruxelles
Tel: +32475955186
Email: info@lestrempettes.com